درباره امداد خودرو مرکزی تهران
چه کاری انجام می‌دهیم؟
امداد خودرو مرکزی تهران خدمات امداد خودرو را در قالب یک سامانه یکپارچه ارائه می‌دهد: یدک‌کش، خودروبر، باتری به باتری، پنچرگیری سیار، سوخت‌رسانی اضطراری، مکانیک سیار و بازکردن درب خودرو. هدف ما این است که در لحظه‌ای که در مسیر مانده‌اید، بدانید درخواست‌تان به کجا رسیده و چه کسی برای کمک در راه است.
سامانه از چه بخش‌هایی تشکیل شده است؟
- وب‌اپ مشتریان: ثبت درخواست امداد با موقعیت دقیق، پیگیری امدادگر روی نقشه و رزرو تعمیرگاه (در حال آماده‌سازی).
- اپ امدادگران: دریافت درخواست‌های نزدیک، پذیرش یا رد آن‌ها و ثبت مرحله‌به‌مرحله مأموریت.
- مرکز عملیات: نظارت بر درخواست‌ها و مأموریت‌ها، مدیریت امدادگران و رسیدگی به درخواست‌هایی که به امدادگر نرسیده‌اند.
درخواست‌ها چگونه به امدادگر می‌رسند؟
هر درخواست ابتدا ثبت و ذخیره می‌شود و سپس برای امدادگرانی ارسال می‌شود که آماده‌به‌کار هستند، در محدوده جغرافیایی تعیین‌شده قرار دارند و خدمت مورد نیاز را ارائه می‌دهند. اگر در محدوده اولیه کسی درخواست را نپذیرد، محدوده جست‌وجو طبق سیاست مرکز عملیات گسترش پیدا می‌کند یا درخواست برای پیگیری به کارشناس مرکز سپرده می‌شود.
اگر می‌خواهید بدانید کدام خدمت برای شرایط شما مناسب است، صفحه خدمات را ببینید.
اصول کاری ما
امدادگر تأییدشده
فقط امدادگرانی که حساب‌شان تأیید شده، برای خدمات مجاز درخواست دریافت می‌کنند.
یک درخواست، یک امدادگر
پذیرش هر درخواست فقط برای یک امدادگر ثبت می‌شود و پذیرش‌های دیرهنگام رد می‌شوند.
موقعیت فقط برای همان مأموریت
موقعیت شما با اجازه خودتان و موقعیت امدادگر فقط در طول مأموریت و فقط برای همان درخواست استفاده می‌شود.
ثبت کامل مراحل
تغییر وضعیت هر درخواست با زمان آن ثبت می‌شود تا پیگیری و رسیدگی به اعتراض ممکن باشد.
در مسیر مانده‌اید؟ همین حالا تماس بگیرید
موقعیت و نوع مشکل را بگویید تا درخواست شما برای امدادگر آزاد و نزدیک ارسال شود.
- تلفن امداد:۰۲۱-۶۶۰۱۱۶۳۱
- موبایل:۰۹۰۱ ۲۳۲ ۳۱۰۹