سوالات متداول امداد خودرو

در حال حاضر درخواست امداد از طریق تماس تلفنی ثبت می‌شود. پس از راه‌اندازی وب‌اپ مشتریان، می‌توانید با شماره موبایل وارد شوید، موقعیت خود را ارسال کنید و درخواست را آنلاین ثبت و پیگیری کنید.

محل دقیق (یا نزدیک‌ترین نشانه و جهت حرکت در جاده)، نوع و مدل خودرو، شرح کوتاه مشکل و در صورت نیاز مقصد انتقال خودرو.

درخواست برای امدادگرانی ارسال می‌شود که آماده‌به‌کار هستند، به محل شما نزدیک‌اند و خدمت مورد نیاز را ارائه می‌دهند. اولین امدادگر واجد شرایطی که درخواست را بپذیرد، به مأموریت اعزام می‌شود.

بله. اگر مشکل برطرف شد یا دیگر به امداد نیاز ندارید، هرچه زودتر اطلاع دهید تا امدادگر بی‌دلیل اعزام نشود. شرایط لغو در صفحه قوانین و مقررات آمده است.

هزینه به نوع خدمت، نوع خودرو، مسافت و شرایط محل بستگی دارد. هنگام تماس، پس از اعلام این موارد درباره هزینه سؤال کنید.

این امکان در وب‌اپ مشتریان پیش‌بینی شده است: پس از پذیرش درخواست و شروع حرکت امدادگر، موقعیت او روی نقشه و زمان آخرین به‌روزرسانی را می‌بینید. تا زمان راه‌اندازی وب‌اپ، وضعیت درخواست تلفنی اطلاع‌رسانی می‌شود.

فقط زمانی که خودتان اجازه دهید و برای ثبت درخواست امداد. اگر اجازه ندهید، می‌توانید موقعیت را دستی روی نقشه انتخاب کنید. جزئیات در صفحه حریم خصوصی آمده است.

در وب‌اپ مشتریان، تعمیرگاه و خدمت مورد نظر را انتخاب می‌کنید، زمان‌های خالی را می‌بینید و نوبت را رزرو می‌کنید. این قابلیت پس از راه‌اندازی وب‌اپ فعال می‌شود.

چراغ‌های هشدار را روشن کنید، در صورت امکان مثلث خطر را با فاصله کافی پشت خودرو بگذارید و در جاده سرنشینان را از سمت دور از ترافیک پیاده کنید و پشت گاردریل یا دور از سواره‌رو منتظر بمانید.

ابتدا با اورژانس (۱۱۵) و پلیس (۱۱۰) تماس بگیرید. امداد خودرو جایگزین خدمات اورژانس نیست.