سیاست حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی:
این سیاست توضیح می‌دهد امداد خودرو مرکزی تهران هنگام استفاده شما از وب‌سایت، وب‌اپ مشتریان و خدمات امداد خودرو چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کند، برای چه هدفی از آن استفاده می‌کند و این اطلاعات با چه کسانی به اشتراک گذاشته می‌شود.
۱. این وب‌سایت
وب‌سایت معرفی (همین صفحات) برای نمایش محتوا به حساب کاربری نیاز ندارد و فرم دریافت اطلاعات شخصی ندارد. از کوکی‌های ردیابی یا تبلیغاتی استفاده نمی‌کند. سرورها مانند هر وب‌سایت دیگری ممکن است اطلاعات فنی درخواست‌ها (مانند نشانی IP و نوع مرورگر) را برای امنیت و رفع خطا به‌طور موقت ثبت کنند.
برای سنجش عملکرد سایت و تبلیغات، بازدید صفحات و کلیک روی دکمه‌هایی مانند «تماس» به‌صورت آماری روی سرور خود ما ثبت می‌شود: نشانی صفحه، منبع ورود (مثلاً موتور جست‌وجو یا کمپین تبلیغاتی و شناسه کلیک آن) و نوع دستگاه. نشانی IP و مشخصات مرورگر ذخیره نمی‌شوند و فقط برای شمارش بازدیدکنندگان یکتا به یک کد یک‌طرفه تبدیل می‌شوند که هر روز عوض می‌شود. منبع ورود حداکثر ۹۰ روز در حافظه مرورگر شما (localStorage) نگهداری می‌شود. داده‌های خام حداکثر ۹۰ روز نگهداری و پس از آن فقط به‌صورت آمار تجمیعی باقی می‌مانند.
نقشه آدرس یک تصویر ثابت روی همین سایت است (بر پایه داده OpenStreetMap) و درخواستی به سرویس نقشه بیرونی ارسال نمی‌کند. با انتخاب یکی از برنامه‌های مسیریابی (Google Maps، نشان، بلد، Waze و …)، آن برنامه طبق سیاست حریم خصوصی خودش عمل می‌کند. این سایت موقعیت مکانی شما را دریافت نمی‌کند.
۲. اطلاعاتی که در وب‌اپ و هنگام ثبت درخواست جمع‌آوری می‌شود
- شماره موبایل و کد ملی: برای ورود، تأیید هویت و احراز تطابق شماره موبایل با کد ملی از طریق مراجع مجاز.
- موقعیت مکانی: فقط با اجازه شما و برای ثبت درخواست امداد. اگر اجازه ندهید، می‌توانید موقعیت را دستی روی نقشه انتخاب کنید.
- اطلاعات درخواست: نوع خدمت، توضیحات شما، اطلاعات خودرو، زمان‌ها و تاریخچه وضعیت درخواست.
- اطلاعات رزرو تعمیرگاه: تعمیرگاه، خدمت، زمان رزرو و اطلاعات خودرو.
۳. موقعیت مکانی
- موقعیت شما فقط هنگام ثبت درخواست دریافت می‌شود و وب‌اپ موقعیت شما را در پس‌زمینه دنبال نمی‌کند.
- پیش از پذیرش درخواست، امدادگران فقط اطلاعات لازم برای تصمیم‌گیری (مانند نوع خدمت و فاصله تقریبی) را می‌بینند. موقعیت دقیق پس از پذیرش در اختیار امدادگر تخصیص‌یافته قرار می‌گیرد.
- موقعیت امدادگر فقط در طول مأموریت فعال و فقط برای مشتری همان درخواست و کارشناسان مجاز مرکز عملیات نمایش داده می‌شود و پس از پایان یا لغو مأموریت ارسال آن متوقف می‌شود.
- نشانی‌ای که از روی مختصات نمایش داده می‌شود تقریبی است و نشانی تأییدشده محسوب نمی‌شود.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات
اطلاعات شما فقط به اندازه لازم برای ارائه خدمت با این اشخاص به اشتراک گذاشته می‌شود: امدادگر تخصیص‌یافته به درخواست شما، تعمیرگاهی که در آن نوبت رزرو کرده‌اید، و ارائه‌دهندگان خدمات فنی مانند ارسال پیامک. اطلاعات شما فروخته نمی‌شود. ارائه اطلاعات به مراجع قانونی فقط در چارچوب الزامات قانونی انجام می‌شود.
۵. نگهداری و امنیت
اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمت، رسیدگی به اعتراض‌ها و انجام الزامات قانونی لازم باشد. ارتباط با سامانه رمزگذاری‌شده (HTTPS) است، کد یک‌بارمصرف به‌صورت قابل‌خواندن ذخیره نمی‌شود و دسترسی کارکنان به اطلاعات محدود و ثبت می‌شود.
۶. کوکی‌ها در وب‌اپ
وب‌اپ مشتریان برای حفظ ورود شما از کوکی‌های ضروری و امن استفاده می‌کند که برای اسکریپت‌های صفحه قابل خواندن نیستند. از کوکی‌های تبلیغاتی استفاده نمی‌شود.
۷. حقوق شما
می‌توانید درباره اطلاعاتی که از شما نگهداری می‌شود سؤال کنید، اصلاح اطلاعات نادرست را بخواهید و درخواست حذف حساب بدهید؛ مگر در مواردی که نگهداری اطلاعات طبق قانون لازم است. برای این کار از طریق صفحه تماس با ما اقدام کنید.
۸. تغییرات این سیاست
تغییرات این سیاست با به‌روزرسانی همین صفحه و تاریخ بالای آن اعلام می‌شود.